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Tous nos étuis sont garantis un an. Veuillez noter que l'usure normale n'est pas couverte par notre garantie produit.
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Nos tarifs d'expédition sont décidés selon votre secteur de livraison et selon les items que vous avez au panier. Nous avons des tarifs préférentiels avec Postes Canada, GLS, Nationex et Purolator.
Nos délais de livraison
Les délais de livraison dépendent des produits sélectionnés et du transporteur choisi. Comme nous imprimons vos étuis à la demande, notre équipe nécessite, pour une commande en standard, 3 à 6 jours ouvrables pour la production. Une fois votre commande prête, la livraison prend généralement entre 5 à 10 jours ouvrables.
Pour une commande express, les délais sont de 2 à 4 jours ouvrables pour la production et de 1 à 2 jours pour la livraison au Canada.
Veuillez noter que les skins pour MacBook et les étuis Folio pour iPad peuvent nécessiter un temps de production légèrement plus long. Pour connaître tous les délais de livraison, veuillez vous référer à la page suivante.
Est-ce possible de faire un changement de modèle après avoir passé ma commande?
Il est possible de modifier le modèle de votre appareil (cellulaire, iPad, etc.) si vous vous êtes trompé. Vous pouvez faire la demande tant que votre commande n’a pas encore été expédiée (avant la réception du courriel de confirmation de livraison). Pour effectuer le changement, contactez-nous directement via la messagerie de notre site web ou par Messenger sur Facebook.
Est-ce possible de faire un échange?
It is possible to exchange a model or design within 30 days of purchase if the product has not been used. However, note that all sales are final and no refunds are possible unless the product is defective. This does not apply to personalized products, which are not exchangeable or refundable.
To make an exchange, please refer to the procedure indicated here.
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Bien important de remplir chaque partie du gabarit pour couvrir les côtés de l'étui !
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Overall rating: 4.8 / 5 from 13 reviews.
Super service. Boîtier de première qualité et livraison rapide
André R. 5/5 Verified
En l'honneur de ma chatte qui est malheureusement décédée le 15 mai 2025. J'ai fait faire un étui personnalisé avec notre photo et le résultat est magnifique. Merci KaseMe 🩷
Chloé P. 5/5 Verified
First off, the customer service is well above 5 stars. My first purchase never arrive within the 10 business day time frame (still never received and it's been a month). I reached out to customer service and they were so nice and shipped another case out; which i have now received and it came very quickly. The case is beautiful and is very HD and appears to be scratch resistant. The only thing that bothers me is the solid white part on the bottom of the photo/case. It isn't the straightest and I wish the photo was all the way to the bottom, rather than this white dead space. Otherwise, I do really love it. When uploading your photo pay extra attention to where the center lies, my dogs ear were cut off due to the camera cutouts. This could totally be user error when uploading so I am passing along this bit of information to a future buyer. Overall, I am happy and would recommend.
Amanda R. 4/5 Verified
Looks great! This is my 3rd Kaseme. I loved all 3, with one small exception. The photo on case #2 faded considerably. I really like your product! Have recommended.
Carol W. 5/5 Verified
Beau produit de qualité!
Maxime L. 4/5 Verified
Kase Me has always been amazing with their personnal cases., It protects our cellulaire. Do recommend it.
Linda G. 5/5 Verified
We have purchased many custom made case now and LOVE them all! The durability is amazing! My hubby ran his over with his truck (oops) and the phone was complexly fine! We have had a couple fade quickly, like within 6 months. But most of our have lasted.
Lyndsie G. 5/5 Verified
The case looks great and is strong!
Amber C. 5/5 Verified
Really great quality
Michael T. 5/5 Verified
Wonderful to find a Canadian company that makes sturdy personalized phone cases! Great job!
Barb M. 5/5 Verified
perfect - I wasn't sure how good my image would turn out but I am very pleased
Doug M. 5/5 Verified
Le résultat est vraiment très bien!
Anne-marie B. 5/5 Verified
parfait
Andréa R. 5/5 Verified